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CISA
prince2
SDSI
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Prince 2 combi

PRINCE2 Foundation et Practitioner

Objectif de la formation :

  • Préparer les examens de certification PRINCE2 Foundation et Practitioner, travaillé avec les 7 principes de PRINCE2
  • Créer et adapter les produits management
  • Appliquer les thèmes et processus clés de PRINCE2
  • Améliorer les méthodes de travail avec des échantillons d'examen
  • Analyser les gérer les risques.  

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Formation ITIL

Objectif de la formation :

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de

bonnes pratiques qui permettent d'optimiser la gestion des Services Informatiques.

Largement approuvé et utilisé par les acteurs du marché, clients et fournisseurs, ce référentiel

se présente sous la forme d'une collection de livres couvrant les différents aspects de l’activité de gestion des services informatiques. Cette formation a pour objectif d'appréhender ITIL® et d’en comprendre ses principaux aspects. 

Contenu détaillé

Module 1 : Introduction au référentiel ITIL®

Introduction à la culture service et à l’approche client,

Présentation du socle d’ITIL® - vocabulaire et concepts principaux,

Points forts du référentiel ITIL®.

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ISO/IEC 20000 Foundation

Formation ISO/IEC 20000 Foundation

ISO/IEC 20000 est la norme internationale pour la Gestion des Services Informatiques (ITSM). Elle définit les exigences et fournit les détails du système de gestion des services (Gestion des Systèmes de Service) nécessaires pour la mise à disposition des Services des Technologies de l’Information de qualité convenus avec les utilisateurs, ainsi que des conseils sur la façon de démontrer la conformité de la norme.

Contenu détaillé

Introduction et découverte de la norme

Environnement, utilisation, terminologie, définitions

Introduction au Système de Gestion du Service

Les processus ISO/IEC 20000

Les règles d’usage (partie 2)

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ISO IEC 20000 Audtor

Formation ISO/IEC 20000-1:2005

Objectif de la formation :

  • Le contenu, les exigences, les objectifs et l’application de l’ISO/IEC 20000-1:2005 (Spécification) ;
  • Les principes de la Gestion des Services Informatiques ;
  • Comment résoudre les problématiques de définition de l’environnement d’application et d’éligibilité pour la certification du fournisseur de service ;
  • Application et pertinence de l’ISO/IEC 20000-2: (Règles d’Usage) pour les audits ;
  • Ce qui est requis dans le pré-audit, dans les audits de certifications officielles et dans les contrôles périodiques.   
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ITIL® et PRINCE2® sont des marques déposées

de AXELOS Limited.

 

Le Swirl logo™ est une marque de AXELOS Limited.

 

Le logo Accredited Training Organization

est une marque de AXELOS Limited.

 

Le logo Approved Examination Organization

est une marque de AXELOS Limited.

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